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> 常见问题汇总
1.
我的帐号和密码如果被盗用或被遗忘该如何处理？
2.
我已经注册成网站会员了，为什么点播课件时提示我费用不足？
3.
不是会员，可以收看学习热线网的免费课件吗？
4.
我觉得我的用户名比较难记，我可以更改用户名吗？
1.我的帐号和密码如果被盗用或被遗忘该如何处理？
答：
为了保护用户隐私，请您直接到网站首页会员登录口下，点击忘记密码链接，按站点提示取回密码。
如果您无法取回密码或忘记了用户资料，请发电子邮件联络客服人员，提供您的申请登记全名、身份证号码、电子信箱、登记地址等，我们核实身份后将尽快为您查询。
2.我已经注册成网站会员了，为什么点播课件时提示我费用不足？
答：
请检查您的帐户中是否有余留点数。如果您是热线会员，并且没有进行包月或包天定制，点播课件需参照具体课件标注的收费点数计点消费。
3.不是会员，可以收看学习热线网的免费课件吗？
答：
可以。我们专门为非会员用户准备了“免费试看”，每天都有三部以上的精彩课件轮流播放。“免费试看”的入口在网站首页上。
如果您想自由点播学习热线网内所有的免费课件，则必须注册为网站会员。注：收费为0点/集的均为免费课件，会员帐户内即使没有点数，也可以点播。
4.我觉得我的用户名比较难记，我可以更改用户名吗？
答：
不可以。如果您是热线用户，建议您在消费完当前帐户内所有的点数后，重新申请新的帐户使用。