一填空

1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了——年夏季奥运会的——。2、2001年7月1日，中共中央在人民大会堂举行为会，隆重庆祝中国共产党成立——周年。***总书记在大会上作——重要报告。

3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持——与——相结合原则。

4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的——，也是我国旅游工作者精神境界。

5、旅游服务工作的六个一样上——，内外一样，华洋一样——黑白一样，新老一样。

6、民族自治区必须以——，国家统一，领土完整为前提。——是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。

7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币——万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币——万元。

8、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行——和——的义务。

9、旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起一年内提出，铁路运输企业应当接到接到赔偿请求之日起——答复。

10、食品中毒的特点是。许多人同时发病，——病情急，——有食用某种食物的历史。

二单选（1分20分）

11、——是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

A、为人民服务；
B、集体主义；
C、爱国主义；
D、共产主义

12、我国的基本经济制度是——。

A、社会主义公有制；
B、以按劳分配为主体、多种分配方式并存；
C、社会主义市场经济体；
D、以公有制为主体、多种所有制经济共同发展；

13、我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的——。

A、人身自由权利；
B、政治权利；
C、经济权利；
D、平等权利。

14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，——应当向旅游者承担违约责征。

A、航空公司；
B、甲旅行社；
C、航空公司和甲旅行社；
D、航空公司或甲旅行社；

15、国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳——人民币的质量保证金。

A、10万元；
B、30万元；
C、 60万元；
D、100万元

16、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是——。

A、18周岁的公民；
B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者；
C、曾被吊销导游证者；
D、健康状况不良者。

17、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证——的处罚。

A、一至三个月；
B、三至六个月；
C、六个月至一年；
D、1年；

18、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起——不行使而消灭。

A、6个月；
B、9个月；
C、1年；
D、2年

19、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在——者。

A、l万元人民币以下；
B、l万元至10万；（含1万元人民币）
C、10万元至100万（含100万）元人民币；
D、100万元人民币以上；

20、大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向——的市、县公安机关申请办理出境证件。

A、户口所在地；
B、公司所在地；
C、组团社所在地；
D、出境口岸所在地。

21、沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应——。

A、由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导证；
B由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证；
C、由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证；
D、由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证。

22、旅馆接待境外旅客住宿，应当在——内向当地公安机关报送住宿登记表。

A、24小时；
B、12小时；
C、36小时；
D、48小时；

23、依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过——审核批准。

A、文化、公安、公商部门；
B、文化、旅游、公安部门；
C、文化、公安、卫生部门；
D、公安、工商、税务部门；

24、依据《风景名胜区管理暂时条例》规定，——主管全国风景名胜区工作。

A、旅游局；
B、文化部；
C、公安部；
D、建设部；

25、属于集体所有和私人所有的——，其所有权受国家保护。

A、纪念建筑物、古墓葬和传世文物；
B、纪念建筑物、古建筑和传世文物；
C、纪念建筑物、古文化遗址和传世文物；
D、纪念建筑物；石窟寺和传世文物；

26、导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为，根据《文物保护法》规定，由——予以处罚。

A、旅游行政管理部门；
B、商行行政管理部门；
C、文化行政管理部门；
D、公安部门。

27、某旅游定点餐厅出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团多人食物中毒，根据《食品卫生法》规定必须向——报告？

A、旅游行政管理部门；
B、工商行政管理部门；
C、卫生行政管理部门；
D、卫生防疫部门。

28、经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的肩宽或者接受服务费用的——。

A、一倍；
B、四倍；
C、两倍；
D、三倍；

29、（旅游投诉暂行规定）规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为——。

A、30天；
B 、60天；
C、 90天；
D 、180天；

30、旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由——申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A、作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关；
B、旅游行政管理机关；
C、所在地旅游行政管理机关；
D、作出决定的旅游行政管理机关；

二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个正确的；请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，多选或少选均不得分。每题2分，共10分）

31、合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立——。

A、当事人的名称或者姓名和住址；
B、标的、数量和质量；
C、解决争议的机构；
D、履行期限、地点和方式；

32、旅行社所作广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容——。

A、旅行社名称；
B、旅行社营业执照号码；
C、被代理旅行社名称；
D、旅行社经营许可证号码；

33、导游人员有——等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

A、进行导游活动时未佩带导游证的；
B、私自承担导游业务，情节产重的；
C、擅自中止导游活动，情节严重的；
D、向旅游者兜售物品，情节严重的；

34、《旅游安全管理暂行办法》可适用于——

A、旅行社和旅游饭店；
B、旅游车船公司；
C、外国旅行社常住机构；
D、旅游购物商店

35、风景名胜区等级划分评定的主要依据是——。

A、景物具有观赏文化科学含量；
B、自然景观人文景观比较集中；
C、可供人们休息、游览；
D、环境质量、规模大小、游览条件

四、辨析题（先判断正误，并将错误的加以改正每题2分，共20分）

36、信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看作是企业的生命。

37、旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。

38、合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用《合同法》的。

39、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者

40、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。

41、外国旅游者在华期间正常死亡的。由省级医院出民“死亡证明书”。

42、L签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员。

43、国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。

44、消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。

45、旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。

五、简答题

46、不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么？

47、我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

六、案例分析题

1、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

标准答案

一、填空题

1、2008；主办权；

2、80；在庆祝中国共产党八十周年大会上的讲话；

3、利用；保护；

4、根宗旨；集中体现；

5、高低一样；东西一样

6、国家统一自主权

7、8；16；

8、通知；证明

9、1年；30天；

10、病状相似；进展快；

二、单选择题（每题 1分，共 20分）

11B、12D、13A、14B、15D、16C、17B、18D、19C、20A、
21D、22A、23C、24D、25B、26C、27C、28A、29B、30D

三、多选择题（每题 2分，共10分）

31-ABD、32-ACD、33-BCD、34-ABD、35-AD

四,辨析题（每题2分，共20分）

36、错误，把“利益”改为“声誉”

37、正确

38、正确

39、错误，把“可以通知旅游者交纳”改为“应当事先征得旅游者的同意”

40、错误，在“向导”后加“讲解”一词

41、错误，把“省级”改为“县级或县级以上”

42、错误，删掉“访学”一词

43、错误，“400”改为“200”

44、正确

45、错误，“合法权益”前加“旅游”

五 简答题（第46、47题会3分，第 48题 4分，共10分）

46、不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎，但不妄自菲薄；学习先进、但不盲目自大；热爱祖国。但不忘自尊大。

47、我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作，都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有，任何单位和个人不得侵占：未经国家特许，任何外国团体不得在我国境风进行考古调查和发掘。

48、根据辽宁省旅游管理条例的规定，旅游者具有下述权利：旅游者享有其人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利；享有知悉旅游服务真实情况的权利。享有自主选择旅游服务的权利，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；旅游者人身。财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的，依法有权向旅游经营者要求赔偿赔或补偿，有权向有关部问和组织投诉。

六、案例分析题（每题10分，共20分）

1、（l）导游员的辩解不成立。我国合同法规定：“当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。所谓不年可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况

（2）旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。